Preguntas Frecuentes

1) ¿Cuánto demora la entrega?
Nuestro objetivo es entregar tu pedido lo antes posible. Generalmente, la entrega tarda entre 5 y 14 días hábiles. Hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, pero en ocasiones pueden ocurrir retrasos. No te preocupes, trabajamos para minimizar cualquier inconveniente.

2) ¿Qué pasa si no llega mi pedido?
Tranquilo/a — en Soto Santiago estás en buenas manos. Si tu pedido no llega por cualquier motivo, te haremos un reembolso completo y te enviaremos los productos nuevamente. Tu seguridad y satisfacción están protegidas por los derechos del consumidor. Para más ayuda, contáctanos.

3) ¿Cómo puedo dejar un comentario?
Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Puedes enviarnos tus comentarios a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Ya sea un elogio, sugerencia o reclamo, estamos abiertos a escuchar y respondemos lo antes posible.

4) ¿Tengo más preguntas, con quién puedo contactarme?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7. Si tienes alguna duda o problema, contáctanos vía formulario de contacto o al correo servicio@soto-santiago.com. Respondemos tus mensajes con la mayor rapidez y eficacia posible.

5) ¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 6 horas después de haberlo realizado.